«Сначала обслужи семью, потом играйся!» — заявила свекровь, захлопнув крышку рабочего ноутбука…
А это мой заместитель Алексей Владимирович Мороз. Очень приятно познакомиться. Спасибо за возможность представить мою концепцию».
«Мы заинтригованы. Николай Петрович очень хвалил вашу работу. Слушаем внимательно».
Я включила демонстрацию экрана и начала презентацию. Первые слайды посвящались анализу рынка премиальной розничной торговли. Евгений Александрович внимательно слушал, иногда кивал, делал пометки в блокноте.
«Интересная статистика», – прокомментировал он. «Мы проводили похожее исследование. Ваши выводы совпадают с нашими.
Это был хороший знак». Я перешла к анализу целевой аудитории, подробно описала портреты трех ключевых групп покупателей. Заместитель задал несколько уточняющих вопросов о покупательском поведении, я отвечала уверенно, опираясь на собранные данные.
«Теперь позвольте представить концепцию позиционирования», – сказала я, переходя к самой важной части презентации. На экране появился слайд с логотипом «Избранная» и слоганом «Для тех, кто знает цену качеству». Евгений Александрович пододвинулся ближе к камере, изучая детали.
«Избранная? Интересное название. Расскажите подробнее о концепции». Я начала объяснять идею кураторства, эксклюзивности, создания сообщества вокруг бренда.
Чувствовала, что попала точно в цель, глаза собеседника загорелись интересом. «Это не просто магазины, а клуб единомышленников», – продолжала я. «Каждый товар имеет свою историю. Каждая покупка становится осознанным выбором человека с безупречным вкусом».
«А как вы видите практическую реализацию этой концепции?» – спросил заместитель. Я перешла к следующему блоку слайдов, где подробно расписала маркетинговую стратегию. Точечные коммуникации вместо массовой рекламы, персональные приглашения, программа привилегий для вип-клиентов.
«Смотрите, здесь я предлагаю создать систему личных покупательских консультантов», – показывала я на схеме. «Каждый постоянный клиент получает персонального стилиста, который знает его предпочтения и может рекомендовать новинки». «Это потребует дополнительных затрат на персонал», – заметил Евгений Александрович.
«Безусловно, но маржинальность премиального сегмента позволяет инвестировать в качество сервиса. Один довольный вип-клиент приведет минимум трех друзей. Мы обсуждали детали, и я видела, что презентация идет прекрасно».
Заместитель активно записывал. Евгений Александрович задавал все более детальные вопросы. Это означало серьезную заинтересованность.
«Теперь покажу креативную концепцию рекламной кампании», – сказала я, переходя к финальной части. На экране появились стильные макеты с изображениями успешных людей в элегантной обстановке. Слоган звучал интригующе.
«Избранное знает избранных». «Философия простая», – объясняла я. «Мы не продаем товары, мы предлагаем статус. Быть клиентом избранного – значит принадлежать к узкому кругу людей, которые понимают».
В этот момент дверь в гостиную распахнулась с такой силой, что задрожали стекла в серванте. На пороге стояла Тамара Васильевна в домашнем халате с растрепанными волосами и грозным выражением лица. «Мария!», – рявкнула она, не обращая внимания на то, что я сижу перед включенным компьютером с гарнитурой на голове.
«Сколько можно в этих интернетах сидеть!» Я в ужасе замахала руками, показывая на экран, где сидели два солидных мужчины, с удивлением наблюдавшие за происходящим. Но свекровь была в полном боевом настрое. «Мне чай никто не подал! В доме бардак! Дети в школу голодными ушли!» Продолжала она, подходя все ближе.
«Тамара Васильевна, пожалуйста!», – прошептала я, прикрывая микрофон рукой. «У меня важная встреча». «Какая встреча? С кем встреча?» Она наклонилась к экрану, разглядывая моих собеседников.
«А, опять эти твои интернет-друзья!» Евгений Александрович и его заместитель переглянулись. На их лицах читалось недоумение и растущее раздражение. «Это была катастрофа!» «Евгений Александрович, извините, небольшая техническая пауза.
Попыталась я исправить ситуацию». «А кто это?», – поинтересовался он, глядя на Тамару Васильевну, которая продолжала маячить в кадре. «Это семейные обстоятельства.
Сейчас решим». «Семейные?», – возмутилась свекровь. «Я тебе семейные обстоятельства устрою.
Сначала обслужи семью, потом играйся в компьютерные игры». «Это не игры, это работа!» Не выдержала я. «Работа, говоришь?» Тамара Васильевна окончательно разъярилась. «Настоящая женщина должна семьей заниматься, а не с чужими мужиками по интернету болтать!» Последняя фраза прозвучала так громко, что ее отчетливо услышали мои собеседники.
Лицо Евгения Александровича стало каменным. «Мария Ивановна, может быть, перенесем встречу?» – холодно предложил он. «Нет, пожалуйста, мы почти закончили!» В отчаянии воскликнула я. Но Тамара Васильевна была неумолима.
Она подошла к столу, где стоял ноутбук, и решительно заявила. «Хватит! Немедленно заканчивай эту ерунду!» И прежде чем я успела что-то сделать, она резко захлопнула крышку ноутбука. Что-то щелкнуло у меня в голове.
Все нервы, накопившиеся за месяцы постоянных придирок, все унижения, вся ярость от осознания того, что только что произошло, все это вырвалось наружу единым взрывом. Я вскочила с дивана так резко, что опрокинула чашку с остывшим кофе. Не помня себя от ярости, изо всех сил толкнула Тамару Васильевну в плечо.
«Вы спятили!» — кричала я. «Вы понимаете, что только что сделали!» Свекровь, не ожидавшая такой реакции, покачнулась от неожиданности. Она попятилась назад, но за спиной оказалась лестница на второй этаж. Тамара Васильевна споткнулась о первую ступеньку, потеряла равновесие и кубарем полетела вниз.
«А-а-а!» — орала она, катясь по ступенькам. «Убивают! Помогите! Невестка с ума сошла!» Грохот был такой, что казалось, дом сейчас рухнет. Тамара Васильевна докатилась до подножия лестницы и осталась лежать там, стоня и причитая.
«Ой, спина! Ой, голова! Сергей! Сынок! Меня убивают!» Из кухни выскочил муж, он работал из дома и был на совещании в соседней комнате. Увидев мать, лежащую внизу лестницы, а меня, стоящую наверху, с искаженным от ярости лицом, он моментально понял суть происходящего. «Что случилось?» — бросился он к Тамаре Васильевне…
